Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Parcelers (« nous ») traite les données personnelles des visiteurs de ce site web et des personnes et entreprises qui utilisent l'écosystème Parcelers.

Qui nous sommes

Parcelers fournit un écosystème d'expédition pour l'ecommerce : cotation multi-transporteurs et distribution d'étiquettes, suivi et traitement en entrepôt, opérable via notre portail, notre API ou un assistant IA que vous connectez. Pour ce site web et pour les comptes créés directement avec nous, Parcelers est le responsable du traitement.

Ce que nous collectons

Données de compte et de prospect : nom, email, entreprise et pays lorsque vous demandez un accès anticipé ou créez un compte.
Données opérationnelles : expéditions, adresses, colis et événements de suivi nécessaires pour évaluer, étiqueter, suivre et exécuter.
Données d'utilisation : les actions effectuées dans l'écosystème, y compris les appels d'outils que votre agent effectue, afin que nous puissions exploiter, sécuriser et facturer le service.
Données techniques : Adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, et région approximative (utilisées pour choisir une langue par défaut).

Comment nous l'utilisons

Fournir, sécuriser et améliorer l'écosystème et ce site web.
Pour évaluer les transporteurs, produire des étiquettes, suivre les colis et exécuter la livraison selon vos instructions.
Pour traiter les paiements, les recharges et les paiements aux fournisseurs.
Pour répondre aux demandes de renseignements et aux demandes d'accès anticipé.

Nous partageons les données avec les transporteurs et les fournisseurs uniquement si nécessaire pour produire une étiquette ou déplacer un colis que vous nous avez demandé d'expédier, et avec les processeurs qui nous aident à gérer le service (comme l'hébergement et les paiements). Nous ne vendons pas de données personnelles.

Rétention

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales et fiscales, et résoudre les litiges.

Vos droits

Sous réserve de la législation locale, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements ou les restreindre. Pour exercer ces droits, contactez-nous.

Contact

Contactez-nous via notre page de contact.

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